Acil Elektrikçi

Acil Elektrikçi, İstanbul’da bekletilmemesi gereken elektrik arızaları için telefon veya WhatsApp üzerinden servis talebi oluşturabileceğiniz elektrikçi hizmetidir. Sigortanın sürekli atması, elektrik panosundan yanık kokusu gelmesi, prizde kıvılcım oluşması, kaçak akım rölesinin devreyi kesmesi veya dairenin belirli bölümlerinde elektrik bulunmaması profesyonel kontrol gerektirebilir.

Kesinti yalnızca dairenizi, iş yerinizi veya belirli bir elektrik hattını etkiliyorsa acil elektrikçi desteğine ihtiyaç duyulabilir. Sokak, mahalle veya birden fazla binayı etkileyen kesintiler ise elektrik dağıtım şebekesiyle ilgili olabilir. Hizmet talebi oluştururken ilçenizi, açık adresinizi, arızanın ne zaman başladığını ve görülen belirtileri paylaşmanız ön değerlendirmeyi kolaylaştırır.

İstanbul’daki elektrik arızanız için 0532 667 66 46 numarası üzerinden telefon veya WhatsApp ile iletişim kurabilirsiniz. Hizmet uygunluğu; adres, arızanın türü, erişim koşulları ve mevcut servis durumuna göre netleştirilebilir.

Acil Elektrikçi Hizmeti

Acil elektrikçi hizmeti, yalnızca elektriğin tamamen kesildiği durumlarla sınırlı değildir. Elektrik kullanılmaya devam ederken ortaya çıkan yanık kokusu, aşırı ısınma, çıtırtı, düzensiz aydınlatma ve sürekli sigorta atması gibi belirtiler de bekletilmemesi gereken bir arızaya işaret edebilir.

Acil değerlendirme gerektirebilecek başlıca durumlar şunlardır:

• Sigortanın sürekli atması
• Kaçak akım rölesinin tekrar tekrar devreyi kesmesi
• Elektrik panosundan yanık veya plastik kokusu gelmesi
• Priz, anahtar ya da fişte belirgin ısınma oluşması
• Prizden kıvılcım veya çıtırtı gelmesi
• Elektrik panosunda kararma ya da erime görülmesi
• Dairenin yalnızca bazı odalarında elektrik olmaması
• Belirli bir cihaz çalıştırıldığında elektriğin kesilmesi
• Su kaçağı sonrasında elektrik noktalarının etkilenmesi
• Metal yüzeylere dokunulduğunda elektrik hissedilmesi

Yanık kokusu, duman, görünür kıvılcım veya aşırı ısınma bulunan elektrik noktaları tekrar kullanılmamalıdır. Priz, pano ve kablo bağlantıları kullanıcı tarafından açılmamalı; arızanın kaynağı güvenli kontrol sonrasında belirlenmelidir.

Acil Hizmet ile Planlı Elektrik İşi Arasındaki Fark

Acil elektrik arızaları ile planlı elektrik işleri aynı kapsamda değerlendirilmez. Elektriğin aniden kesilmesi, sigortanın tekrar tekrar atması, panodan yanık kokusu gelmesi veya prizde erime görülmesi gibi durumlar hızlı kontrol gerektirebilir.

Acil hizmet kapsamında değerlendirilebilecek durumlar:

• Elektriğin aniden kesilmesi
• Sigortanın kaldırıldıktan sonra yeniden atması
• Elektrik panosunda yanık kokusu oluşması
• Priz veya kabloda erime görülmesi
• Kaçak akım rölesinin sürekli devreyi kesmesi
• Su ve elektriğin temas etme ihtimali
• İş yerindeki kritik elektrik hattının kapanması
• Dairenin yalnızca belirli alanlarında elektrik bulunmaması

Planlı elektrik işleri ise şu hizmetleri kapsayabilir:

• Yeni priz veya anahtar eklenmesi
• Klima elektrik hattı hazırlanması
• Aydınlatma sisteminin yenilenmesi
• Elektrik panosunun düzenlenmesi
• Tadilat öncesi elektrik tesisatı çalışması
• Yeni cihazlar için ayrı hat çekilmesi
• Eski tesisatın kapsamlı biçimde yenilenmesi

Acil müdahalenin amacı öncelikle arızanın kaynağını değerlendirmek ve riskli durumu kontrol altına almaktır. Kapsamlı tesisat yenileme, yeni hat çekme veya planlı montaj işlemleri ayrıca değerlendirilir.

Servis Talebinde Verilecek Temel Bilgiler

Telefon veya WhatsApp üzerinden hizmet talebi oluştururken yalnızca “elektrik arızası var” demek yerine sorunu kısa ve açık biçimde tarif etmek gerekir.

Paylaşılabilecek temel bilgiler:

• İlçe ve mahalle
• Açık adres
• Apartman, site, daire veya iş yeri bilgisi
• Elektriğin tamamen mi, kısmen mi kesildiği
• Apartman ortak alanlarında elektrik olup olmadığı
• Komşu dairelerde elektrik bulunup bulunmadığı
• Sigorta veya kaçak akım rölesinin durumu
• Arıza başladığında çalışan cihazlar
• Yanık kokusu, kıvılcım, ses veya ısınma bulunup bulunmadığı
• Elektrik panosuna ve arızalı alana erişim durumu

Bu bilgiler, sorunun dağıtım şebekesiyle mi yoksa bina içi elektrik tesisatıyla mı ilişkili olabileceğinin anlaşılmasına yardımcı olur.

İstanbul’da 7/24 Elektrik Arıza Servisi

İstanbul’da 7/24 elektrik arıza servisi, gece veya gündüz ortaya çıkan elektrik sorunları için hizmet talebi oluşturulmasını sağlar. Hizmetin yönlendirilmesi; arızanın türüne, ilçeye, açık adrese, trafik durumuna ve mevcut servis uygunluğuna göre değerlendirilir.

Gece ortaya çıkan her elektrik sorunu aynı risk seviyesinde değildir. Tek bir lambanın çalışmaması planlı kontrol kapsamında değerlendirilebilirken elektrik panosundan yanık kokusu gelmesi, prizde erime oluşması veya kaçak akım rölesinin sürekli atması bekletilmemelidir.

Avrupa Yakası Elektrikçi Talebi

İstanbul Avrupa Yakası’ndaki konut, apartman, ofis, mağaza ve iş yerleri için acil elektrikçi talebi oluşturulabilir. İlçe adıyla birlikte mahalle, açık adres ve konum bağlantısının paylaşılması yönlendirmeyi kolaylaştırır.

Site, rezidans veya iş merkezlerinde şu bilgiler de verilmelidir:

• Blok ve kat bilgisi
• Güvenlik giriş prosedürü
• Otopark veya servis girişi
• Elektrik panosunun bulunduğu alan
• Sayaç veya teknik oda erişimi
• Yönetici ya da yetkili kişinin iletişim bilgisi
• İşletmenin çalışma saatleri

Yalnızca binanın ortak alanlarında elektrik yoksa apartman yönetiminin de bilgilendirilmesi gerekebilir. Dairelerde elektrik bulunurken merdiven, asansör veya bina giriş aydınlatmasının çalışmaması ortak alan tesisatıyla ilişkili olabilir.

Anadolu Yakası Elektrikçi Talebi

İstanbul Anadolu Yakası için oluşturulan 7/24 elektrikçi taleplerinde arızanın kapsamı açık biçimde belirtilmelidir. Dairenin tamamında elektrik olmamasıyla yalnızca belirli prizlerin çalışmaması aynı arıza değildir.

Hizmet talebinde şu ayrımlar yapılabilir:

• Bütün binada elektrik yok
• Yalnızca dairede elektrik yok
• Bazı odalarda elektrik yok
• Aydınlatmalar çalışıyor ancak prizler çalışmıyor
• Belirli bir cihaz çalıştırıldığında sigorta atıyor
• Pano veya priz çevresinde yanık kokusu bulunuyor
• Yağmur veya su kaçağı sonrasında arıza başladı

Bu bilgiler, servis talebinin doğru biçimde değerlendirilmesini sağlar. Kesin arıza kaynağı yerinde kontrol sonrasında belirlenebilir.

En Yakın Elektrikçi Talebi Nasıl Oluşturulur?

En yakın elektrikçi aramasındaki temel amaç, mevcut konuma hizmet verebilecek bir elektrikçiye ulaşmaktır. Ancak yalnızca ilçe adı vermek her zaman yeterli olmaz. Aynı ilçe içindeki mahalle, site, sanayi alanı veya iş merkezi farklı erişim koşullarına sahip olabilir.

İlçe, Adres ve Konum Bilgisi

Talep oluştururken şu bilgiler paylaşılabilir:

• İlçe
• Mahalle
• Cadde veya sokak
• Bina numarası
• Apartman ya da site adı
• Blok
• Kat ve daire
• Yakın konum
• Harita konum bağlantısı
• Otopark veya araç giriş bilgisi

Adres bilgisi eksiksiz iletildiğinde hizmet uygunluğu ve yönlendirme koşulları daha sağlıklı değerlendirilebilir.

Arıza Belirtisini Doğru Anlatma

“Elektrik yok” ifadesi tek başına yeterli olmayabilir. Arızanın kapsamı, başlangıç biçimi ve görülen belirtiler de aktarılmalıdır.

Paylaşılabilecek bilgiler:

• Elektriğin kesildiği saat
• Dairenin tamamının etkilenip etkilenmediği
• Komşularda elektrik bulunup bulunmadığı
• Hangi sigortanın attığı
• Kesinti sırasında kullanılan cihaz
• Yanık kokusu veya kıvılcım bulunup bulunmadığı
• Sorunun daha önce yaşanıp yaşanmadığı
• Yakın zamanda tadilat veya cihaz montajı yapılıp yapılmadığı

Arızanın belirli bir cihaz çalıştırıldığında başlaması hâlinde cihazın türü de belirtilmelidir. Bu bilgi, sorunun cihazla mı yoksa bağlı elektrik hattıyla mı ilişkili olabileceğinin değerlendirilmesine yardımcı olur.

WhatsApp Arıza Bildirim Örneği

“Zeytinburnu’ndaki dairemizin mutfak ve salon prizlerinde elektrik yok. Apartman ortak alanlarında ve komşu dairelerde elektrik bulunuyor. Sorun saat 22.30’da başladı. Panodaki bir sigorta kaldırıldığında tekrar atıyor. Yanık kokusu veya duman bulunmuyor. Açık adresimiz ve konumumuz…”

Arıza talebinizi 0532 667 66 46 numarası üzerinden telefon veya WhatsApp ile iletebilirsiniz. Görülen belirtileri, ilçeyi ve açık adresi paylaşmanız hizmet kapsamının değerlendirilmesini kolaylaştırır.

Hangi Elektrik Arızaları Acil Müdahale Gerektirir?

Her elektrik sorunu aynı risk seviyesinde değildir. Tek bir ampulün çalışmaması planlı kontrol kapsamında değerlendirilebilirken yanık kokusu, görünür kıvılcım, aşırı ısınma, duman veya metal yüzeylerde elektrik hissedilmesi bekletilmemesi gereken belirtilerdir.

Arızanın aciliyetini değerlendirirken yalnızca elektriğin kesilip kesilmediğine değil, kesinti öncesinde ve sonrasında görülen işaretlere de dikkat edilmelidir.

Sigortanın Sürekli Atması

Sigortanın sürekli atması, elektrik hattında veya bağlı cihazlardan birinde kontrol edilmesi gereken bir sorun bulunduğunu gösterebilir. Sigorta kaldırıldıktan kısa süre sonra yeniden düşüyorsa aynı işlem art arda tekrarlanmamalıdır.

Bu durumun olası nedenleri arasında şunlar bulunabilir:

• Aynı hatta fazla sayıda cihaz kullanılması
• Arızalı elektrikli cihaz
• Hasarlı priz veya anahtar
• Kablo hattındaki yıpranma
• Nem veya su teması
• Elektrik panosundaki bağlantı sorunu
• Tadilat sırasında zarar gören tesisat
• Sonradan yapılan uygun olmayan bağlantılar

Arıza belirli bir cihaz çalıştırıldığında ortaya çıkıyorsa cihazın türü ve sigortanın ne kadar süre sonra attığı servis talebinde belirtilmelidir.

Daha yüksek kapasiteli bir sigorta takmak, sorunun nedeni belirlenmeden uygulanabilecek güvenli bir çözüm değildir. Koruma elemanının neden devreyi kestiği kontrol edilmelidir.

Elektrik Panosundan Yanık Kokusu Gelmesi

Elektrik panosundan yanık kokusu gelmesi, bağlantı veya koruma elemanlarında aşırı ısınma bulunduğunu gösterebilir. Görünür duman olmaması sorunun önemsiz olduğu anlamına gelmez.

Pano çevresinde şu belirtiler görülebilir:

• Plastik veya kablo kokusu
• Sigorta çevresinde kararma
• Pano kapağında belirgin ısınma
• Çıtırtı veya vızıltı
• Elektriğin aralıklı kesilmesi
• Birden fazla lambanın aynı anda titremesi
• Sigortaların tekrar tekrar atması

Kokunun kaynağını bulmak için pano kapağı açılmamalı ve iç bağlantılara dokunulmamalıdır. Arıza bildiriminde kokunun ne zaman başladığı, o sırada hangi cihazların çalıştığı ve elektrik kesintisi yaşanıp yaşanmadığı açıklanmalıdır.

Prizde Kıvılcım veya Isınma

Prizden sürekli kıvılcım çıkması, fişin gevşek durması veya priz yüzeyinin ısınması bağlantı problemiyle ilişkili olabilir.

Aşağıdaki belirtiler bulunan priz kullanılmamalıdır:

• Çıtırtı veya cızırtı sesi
• Plastik kokusu
• Kararma ya da is izi
• Priz kapağında erime
• Fiş uçlarında renk değişimi
• Cihaz çalışırken sigortanın atması
• Prizin duvardan ayrılması
• Fişin yuva içinde gevşek kalması

Hasarlı priz farklı cihazlarla denenmemeli, bantla sabitlenmemeli ve çoklayıcı kullanılarak çalıştırılmaya devam edilmemelidir. Sorun yalnızca görünen kapakta değil, priz arkasındaki bağlantıda veya bağlı kablo hattında bulunabilir.

Kaçak Akım Rölesinin Sürekli Atması

Kaçak akım rölesi, elektrik kaçağına karşı koruma sağlayan önemli bir güvenlik elemanıdır. Rölenin sürekli devreyi kesmesi, tesisatta veya bağlı cihazlarda kontrol gerektiren bir durum bulunduğunu gösterebilir.

Sorun şu durumlarda ortaya çıkabilir:

• Çamaşır veya bulaşık makinesi çalışırken
• Şofben ya da termosifon devreye girdiğinde
• Yağmur sonrasında dış mekân prizlerinde
• Su kaçağı bulunan alanlarda
• Nemli banyo veya mutfak bağlantılarında
• Hasarlı bir cihaz prize takıldığında
• Belirli bir elektrik hattı kullanıldığında

Kaçak akım rölesini devre dışı bırakmak veya çalışmasını engellemek güvenli değildir. Hangi cihazın veya alanın devreye girmesiyle rölenin attığı, servis talebinde açık biçimde paylaşılmalıdır.

Evin Bir Bölümünde Elektrik Olmaması

Dairenin tamamında elektrik bulunurken yalnızca bazı odalarda, prizlerde veya aydınlatma noktalarında kesinti yaşanması belirli bir hattın etkilendiğini gösterebilir.

Örnek durumlar:

• Aydınlatmalar çalışırken prizlerin kapanması
• Mutfakta elektrik varken salonda elektrik olmaması
• Belirli odaların aynı anda devre dışı kalması
• Tek bir cihaz çalıştırıldığında hattın kapanması
• Tadilat sonrasında bazı elektrik noktalarının çalışmaması
• Prizlerin çalışmasına rağmen tavan aydınlatmalarının kapanması

Çalışmayan hattın yerine başka bir odadan uzatma kablosu çekerek yüksek güçlü cihaz kullanmak kalıcı bir çözüm değildir. Arızanın hangi sigorta grubuyla ilişkili olduğu ve hangi alanları etkilediği kontrol edilmelidir.

Suya Temas Eden Elektrik Noktaları

Su kaçağı, yağmur, taşma veya yoğun nem sonrasında priz, anahtar, aydınlatma ve kablo bağlantıları etkilenebilir.

Bekletilmemesi gereken durumlar:

• Tavandan akan suyun aydınlatmaya ulaşması
• Banyo veya mutfak prizlerinin ıslanması
• Balkon prizinin yağmur alması
• Su kaçağı sonrasında sigortanın atması
• Islak zemindeki cihazlarda elektrik hissedilmesi
• Nem sonrasında kaçak akım rölesinin devreyi kesmesi

Islak elektrik noktalarına, cihaz fişlerine veya kablo bağlantılarına dokunulmamalıdır. Alan dışarıdan kurumuş görünse bile bağlantı kutularında veya kablo uçlarında nem kalmış olabilir.

Elektrik Kesintisinde 186 mı Elektrikçi mi?

Bir elektrik kesintisi yaşandığında aranacak kurum, sorunun kaynağına göre değişir. Sokak, mahalle veya birden fazla binayı etkileyen kesintiler elektrik dağıtım şebekesiyle ilgili olabilir. Yalnızca daire, iş yeri veya belirli bir elektrik hattı etkileniyorsa acil elektrikçi kontrolü gerekebilir.

İlk ayrım için güvenli biçimde şu noktalar gözlemlenebilir:

• Komşu dairelerde elektrik var mı?
• Apartman giriş ve merdiven aydınlatmaları çalışıyor mu?
• Yakındaki binalarda elektrik bulunuyor mu?
• Sokak lambaları yanıyor mu?
• Dairenin tamamı mı, yalnızca belirli alanları mı etkilendi?
• Kesinti öncesinde sigorta atması, ses veya yanık kokusu oluştu mu?

Bu gözlemler kesin arıza tespiti sağlamaz ancak bildirimin doğru yere yönlendirilmesine yardımcı olur.

Görülen Durum	İlk Başvuru
Sokak veya mahalle genelinde elektrik yok	186 elektrik arıza hattı
Birden fazla bina aynı anda etkilenmiş	186 elektrik arıza hattı
Sokak aydınlatmaları çalışmıyor	186 elektrik arıza hattı
Yalnızca dairede elektrik yok	Acil elektrikçi kontrolü
Bazı odalarda veya prizlerde elektrik yok	Acil elektrikçi kontrolü
Prizden ya da panodan yanık kokusu geliyor	Acil elektrikçi kontrolü
Sayaç veya mühürlü alanda sorun görülüyor	Elektrik dağıtım şirketi
Yalnızca apartman ortak alanları etkilenmiş	Bina yönetimi ve elektrikçi değerlendirmesi

Sokak veya Mahalle Genelinde Kesinti

Yakındaki binalarda ve sokak aydınlatmalarında da elektrik bulunmuyorsa sorun dağıtım şebekesiyle ilişkili olabilir.

Bu kapsamda değerlendirilebilecek durumlar:

• Mahalle veya sokak genelindeki elektrik kesintisi
• Trafo ya da şebeke arızası
• Sokak aydınlatma sorunu
• Planlı elektrik kesintisi
• Dağıtım hattındaki hasar
• Direk veya dış şebeke bağlantısındaki sorun

Bu durumda 186 elektrik arıza hattı üzerinden kesinti sorgulaması veya arıza kaydı oluşturulabilir. Özel elektrikçi, dağıtım şirketine ait trafo, sokak hattı veya mühürlü şebeke bölümlerine müdahale edemez.

Yalnızca Binada Elektrik Olmaması

Çevredeki binalarda elektrik bulunurken yalnızca bir apartmanın tamamı etkilenmişse bina giriş beslemesi, ortak pano veya dağıtım bağlantısıyla ilgili bir sorun olabilir.

Apartman yönetimi şu bilgileri hazırlayabilir:

• Bütün daireler etkileniyor mu?
• Ortak alan aydınlatmaları çalışıyor mu?
• Asansör ve hidrofor devre dışı mı?
• Ortak panoda ses, koku veya ısınma bulunuyor mu?
• Kesinti öncesinde bakım ya da tadilat yapıldı mı?
• Sayaç ve teknik oda erişimi sağlanabiliyor mu?

Sorunun dağıtım şirketinin sorumluluğundaki bağlantıda mı yoksa bina içindeki ortak tesisatta mı olduğu değerlendirilmelidir. Ortak pano ve sayaç bölümleri bina sakinleri tarafından açılmamalıdır.

Yalnızca Daire veya İş Yerinde Elektrik Olmaması

Komşularda ve ortak alanlarda elektrik bulunmasına rağmen yalnızca bir dairede veya iş yerinde kesinti yaşanıyorsa sorun iç tesisatla ilişkili olabilir.

Daire veya iş yeri kaynaklı olabileceğini düşündüren belirtiler:

• Kesintinin belirli bir cihaz çalıştırıldığında başlaması
• Bir sigortanın tekrar tekrar atması
• Kaçak akım rölesinin devreyi kesmesi
• Yalnızca belirli odalarda elektrik olmaması
• Priz veya panodan yanık kokusu gelmesi
• Tadilat ya da cihaz montajından sonra kesinti yaşanması
• Elektriğin geldikten kısa süre sonra yeniden kesilmesi

Sigorta kaldırıldığında yeniden atıyorsa işlem tekrarlanmamalıdır. Hizmet talebinde komşularda ve ortak alanlarda elektrik bulunduğu özellikle belirtilmelidir.

Sayaç ve Mühürlü Alanlar

Elektrik sayacı, mühürlü bağlantılar ve dağıtım şirketinin sorumluluğundaki bölümler özel elektrikçinin müdahale alanı dışında kalabilir.

Aşağıdaki durumlarda dağıtım şirketiyle iletişim kurulması gerekebilir:

• Sayaç ekranının çalışmaması
• Mühürlü bölümde görünür hasar
• Sayaç çevresinde yanık izi
• Abonelik kaynaklı kesinti
• Sayaç değişimi veya resmî kontrol ihtiyacı
• Sayaç öncesi bağlantıda arıza
• Dış şebeke veya bina giriş beslemesi sorunu

Sayaç kapağı açılmamalı, mühürlere dokunulmamalı ve bağlantılar kullanıcı tarafından kontrol edilmeye çalışılmamalıdır.

Ev, Apartman ve İş Yeri İçin Acil Elektrik Desteği

Acil elektrik desteği, arızanın görüldüğü yapıya ve kullanılan elektrik sistemine göre farklı biçimde değerlendirilebilir. Evlerde priz, aydınlatma ve cihaz hatları öne çıkarken apartmanlarda ortak pano, merdiven aydınlatması, asansör ve hidrofor gibi sistemler; iş yerlerinde ise kasa, sunucu, soğutucu, güvenlik sistemi ve üretim ekipmanları etkilenebilir.

Arıza talebinde yapının türü, elektriğin hangi alanlarda kesildiği ve hangi cihazların devre dışı kaldığı açık biçimde belirtilmelidir.

Evlerde Elektrik Arızaları

Evlerde görülen elektrik arızaları, tek bir cihazdan belirli bir elektrik hattına kadar farklı kaynaklarla ilişkili olabilir.

Sık karşılaşılan belirtiler:

• Mutfak cihazı çalıştırıldığında sigortanın atması
• Çamaşır veya bulaşık makinesi devreye girdiğinde kaçak akım rölesinin düşmesi
• Prizlerin çalışmasına rağmen aydınlatmaların kapanması
• Belirli odalarda elektrik olmaması
• Fiş veya prizde ısınma
• Klima, fırın veya şofben çalıştırıldığında kesinti yaşanması
• Tavandan veya priz çevresinden yanık kokusu gelmesi
• Yağmur sonrasında balkon prizlerinin devre dışı kalması

Arıza belirli bir cihaz çalıştırıldığında ortaya çıkıyorsa cihazın marka ve modeli, hangi prize bağlı olduğu ve sorunun ilk ne zaman başladığı paylaşılabilir.

Hasarlı elektrik noktaları başka cihazlarla denenmemeli ve yüksek güçlü cihazlar geçici uzatma kablolarıyla çalıştırılmamalıdır.

Apartman Ortak Alan Arızaları

Apartman ve sitelerde ortak alan elektriği; merdiven aydınlatmalarını, asansörü, hidroforu, güvenlik kameralarını, otoparkı ve bina giriş sistemlerini etkileyebilir.

Ortak alan arızalarında şu bilgiler hazırlanabilir:

• Dairelerde elektrik olup olmadığı
• Merdiven ve bina giriş aydınlatmalarının durumu
• Asansörün çalışıp çalışmadığı
• Hidrofor veya su sisteminin etkilenip etkilenmediği
• Otopark ve dış aydınlatmaların durumu
• Ortak panoda ses, koku veya ısınma bulunup bulunmadığı
• Arızanın bütün blokları mı, tek bir binayı mı etkilediği
• Teknik oda ve ortak pano anahtarlarının kimde olduğu

Yalnızca ortak alanlar etkileniyorsa bina yönetimi veya yetkili kişi bilgilendirilmelidir. Teknik oda, sayaç alanı ve ortak pano bina sakinleri tarafından açılmamalıdır.

İş Yeri ve Ticari Alan Arızaları

İş yerlerinde yaşanan elektrik kesintisi, yalnızca aydınlatmayı değil; ödeme sistemlerini, güvenlik kameralarını, sunucuları, soğutucuları ve üretim ekipmanlarını da etkileyebilir.

Hizmet talebinde şu bilgiler verilmelidir:

• İş yerinin tamamında mı elektrik yok?
• Aydınlatma ve priz hatları ayrı mı etkilendi?
• Hangi cihazlar devre dışı kaldı?
• Elektrik kesildiğinde hangi makineler çalışıyordu?
• Belirli bir sigorta veya pano grubu mu kapandı?
• Yanık kokusu, kıvılcım veya aşırı ısınma var mı?
• Aynı binadaki diğer işletmelerde elektrik bulunuyor mu?
• Teknik alanlara erişim sağlanabiliyor mu?

Market, restoran ve gıda işletmelerinde soğutucu cihazlar; ofislerde sunucu ve ağ sistemleri; üretim alanlarında ise makine hatları öncelikli olarak bildirilmelidir.

Arızalı hattın yerine başka bir prizden çoklayıcı veya uzatma kablosu çekerek yüksek güçlü cihazları çalıştırmak güvenli bir çözüm değildir.

Nöbetçi ve Gece Elektrikçi Hizmeti

Nöbetçi elektrikçi veya gece elektrikçi arayan kullanıcıların büyük bölümü ani kesinti, sigorta arızası, pano kokusu veya prizde kıvılcım gibi bekletmek istemedikleri bir sorun yaşamaktadır.

Gece hizmet talebi oluştururken arızanın yalnızca rahatsızlık mı oluşturduğu, yoksa güvenlik riski mi taşıdığı açık biçimde belirtilmelidir.

Gece Bekletilmemesi Gereken Belirtiler

Aşağıdaki belirtiler gece saatinde ortaya çıksa bile ihmal edilmemelidir:

• Elektrik panosundan yanık kokusu gelmesi
• Priz veya kabloda erime görülmesi
• Görünür kıvılcım ya da duman oluşması
• Sigortanın sürekli atması
• Kaçak akım rölesinin tekrar tekrar devreyi kesmesi
• Suya temas eden elektrik noktaları
• Metal yüzeylerde elektrik hissedilmesi
• İş yerindeki kritik elektrik hattının kapanması

Tek bir ampulün çalışmaması veya planlı bir priz montajı aynı gece müdahalesi gerektirmeyebilir. Ancak yanık kokusu, aşırı ısınma veya kıvılcım gibi belirtiler yalnızca saat geç olduğu için ertelenmemelidir.

Gece Talebinde Paylaşılacak Bilgiler

Gece yapılan başvuruda kısa ve anlaşılır bilgi vermek değerlendirmeyi kolaylaştırır.

Paylaşılabilecek bilgiler:

• İlçe ve açık adres
• Konum bağlantısı
• Yapı türü
• Elektriğin tamamen mi, kısmen mi kesildiği
• Sigorta ve kaçak akım rölesinin durumu
• Arızanın başladığı saat
• Arızayı tetikleyen cihaz
• Yanık kokusu, duman, kıvılcım veya ısınma
• Site ya da apartman giriş bilgisi
• Teknik pano ve sayaç erişimi
• Ulaşılabilir telefon numarası

Riskli bir belirti bulunuyorsa mesajın başında açıkça belirtilmelidir.

Örnek:

“Elektrik panosundan yanık kokusu geliyor ve pano kapağında ısınma var. Panoya dokunmadık. Adresimiz…”

Gece servis uygunluğu; adres, arıza türü ve mevcut yönlendirme durumuna göre değerlendirilir.

Acil Elektrikçi Fiyatları

Acil elektrikçi fiyatları, yalnızca görünen arızaya göre değil; sorunun kaynağına, yapılacak işçiliğe, kullanılacak malzemeye, hizmet saatine ve erişim koşullarına göre değişebilir.

Tek bir prizin çalışmaması ile elektrik panosunda yanma izi bulunması aynı iş kapsamına sahip değildir. Benzer şekilde sigortanın arızalı bir cihaz nedeniyle atmasıyla duvar içindeki kablo hattında sorun bulunması farklı işlemler gerektirebilir.

Servis ve İlk Kontrol

Servis kapsamında elektrikçinin adrese ulaşması, arızanın görüldüğü alanı incelemesi ve sorunun hangi bölümle ilişkili olabileceğini değerlendirmesi yer alabilir.

İlk kontrolde:

• Kesintinin kapsamı
• Elektrik panosunun durumu
• Atan sigorta veya koruma elemanı
• Bağlı cihazlar
• Görünür yanma ve ısınma izleri
• Nem veya su ihtimali
• Önceki müdahaleler

değerlendirilebilir.

Servis bedeli, arıza tespiti ve onarım bedeliyle aynı olmayabilir. Bu nedenle talep oluştururken ücretlendirme yönteminin nasıl uygulandığı sorulmalıdır.

Arıza Tespiti ve İşçilik

Elektrik arıza tespiti, görünen belirtinin arkasındaki gerçek sorunun araştırılmasıdır. Sigortanın atması, prizin çalışmaması veya elektriğin kesilmesi yalnızca sonuç olabilir.

İşçilik kapsamını etkileyebilecek unsurlar:

• Arızanın bulunduğu yer
• Etkilenen elektrik noktası sayısı
• Kablo güzergâhı
• Sıva altı veya sıva üstü uygulama
• Elektrik panosunun düzeni
• Tesisatın yaşı
• Teknik alana erişim
• Tavan yüksekliği
• İş yerindeki çalışma izinleri
• Elektriğin ne kadar süre kapalı kalacağı

Tek bir bağlantının düzenlenmesiyle birden fazla hattın kontrol edilmesi aynı işçilik kapsamına sahip değildir.

Malzeme ve İlave İşlemler

Arıza sırasında parça değişimi gerekiyorsa kullanılacak malzemenin türü ve mevcut tesisatla uyumu toplam fiyatı etkileyebilir.

Kullanılabilecek malzemeler:

• Priz
• Anahtar
• Sigorta
• Kaçak akım rölesi
• Kablo
• Bağlantı elemanları
• Buat
• Pano malzemesi
• Duy ve aydınlatma bağlantıları

İlk bildirilen arızanın dışında ek sorun bulunursa şu konular açıklanmalıdır:

• Yeni tespit edilen sorun
• Önerilen işlem
• Kullanılacak malzeme
• İşçilik kapsamı
• Toplam fiyata etkisi
• Elektriğin kapalı kalacağı süre

Ek işlem yapılmadan önce kapsam ve ücret bilgisi netleştirilmelidir.

Gece ve Hafta Sonu Hizmeti

Gece, hafta sonu veya resmî tatilde oluşturulan acil elektrikçi taleplerinde ücretlendirme normal çalışma saatlerinden farklı olabilir. Bu uygulama her hizmet sağlayıcıda aynı değildir.

Hizmet talebi sırasında şu konular sorulabilir:

• Gece servis ücreti var mı?
• Hafta sonu veya resmî tatil uygulaması farklı mı?
• Yalnızca kontrol yapılırsa ücret nasıl belirleniyor?
• Malzeme fiyata dahil mi?
• İlave işlem çıkarsa önceden bilgi veriliyor mu?
• Ödeme yöntemi nedir?

Gece oluşan her sorun aynı anda kapsamlı tesisat yenilemesi gerektirmez. Bazı durumlarda riskli bölümün güvenli biçimde devre dışı bırakılması ve kalıcı işlemin uygun çalışma saatinde planlanması gerekebilir.

Fiyat Alırken Sorulması Gerekenler

Telefon veya WhatsApp üzerinden fiyat bilgisi alırken şu sorular yöneltilebilir:

• Servis ve ilk kontrol ücreti var mı?
• Arıza tespiti ayrı mı hesaplanıyor?
• İşçilik fiyata dahil mi?
• Kullanılacak malzeme ayrıca mı ücretlendiriliyor?
• Ek işlem çıkarsa önceden bilgi veriliyor mu?
• Gece ve hafta sonu ücretlendirmesi farklı mı?
• İşlem sonrasında yapılan çalışma açıklanıyor mu?

Fotoğraf ve video ön değerlendirme sağlayabilir ancak elektrik tesisatının iç durumu görülmeden kesin arıza ve fiyat her zaman belirlenemeyebilir.

Acil Elektrikçi Seçerken Sorulması Gerekenler

Acil elektrikçi seçimi, yalnızca telefonda verilen toplam fiyata göre yapılmamalıdır. Hizmet kapsamının nasıl açıklandığı, ek işlemlerin bildirilip bildirilmediği ve kullanılan malzemeler hakkında bilgi verilip verilmediği de değerlendirilmelidir.

Hizmet Kapsamı

Görüşme sırasında arızanın hizmet kapsamına girip girmediği sorulmalıdır.

Örnek:

• Sigorta ve pano arızaları değerlendiriliyor mu?
• Daire içi kesintilere hizmet veriliyor mu?
• Apartman ortak panoları kontrol ediliyor mu?
• İş yeri elektrik arızalarına müdahale ediliyor mu?
• Yüksek güçlü cihaz hatları inceleniyor mu?
• Sayaç ve mühürlü alanların sorumluluğu nasıl ayrılıyor?

Özel elektrikçi, dağıtım şirketine ait şebeke veya mühürlü alanlara müdahale edemez.

Fiyatın Neleri İçerdiği

Yalnızca toplam fiyatı öğrenmek yerine hangi hizmetlerin dahil olduğu sorulmalıdır.

Fiyat kalemleri şu şekilde ayrılabilir:

• Servis
• İlk kontrol
• Arıza tespiti
• İşçilik
• Malzeme
• Gece hizmeti
• İlave işlem

Bu ayrım, başlangıçta konuşulan hizmet ile yapılan işlem arasındaki kapsamın anlaşılmasını kolaylaştırır.

İlave İşlem Bildirimi

İlk kontrol sonrasında ek iş ortaya çıkabilir. Ancak kullanıcı bilgilendirilmeden işlem kapsamı genişletilmemelidir.

Şu soru yöneltilebilir:

“İlk talebin dışında işlem gerekirse fiyat ve kapsamı başlamadan önce bildiriyor musunuz?”

İlave işlem açıklamasında:

• Sorunun nedeni
• Yapılması önerilen işlem
• Gerekli malzeme
• Fiyata etkisi
• Çalışma süresi
• Enerji kesintisi gerekip gerekmediği

belirtilmelidir.

İş Sonu Kontrolü

Onarım yalnızca elektriğin yeniden gelmesiyle tamamlanmış sayılmamalıdır. Yapılan işlemle ilgili temel kontroller gerçekleştirilmelidir.

İş sonrasında:

• Arızalı noktanın çalışması
• Sigortanın yeniden atıp atmadığı
• Yanık kokusunun devam edip etmediği
• Priz veya bağlantıda ısınma bulunup bulunmadığı
• Etkilenen diğer elektrik noktalarının durumu
• Elektrik panosunun güvenli biçimde kapatılması
• Yapılan işlemin kullanıcıya açıklanması

kontrol edilebilir.

Yapılan işlem, değiştirilen parça ve sonraki kullanımda dikkat edilmesi gereken noktalar anlaşılır biçimde açıklanmalıdır.

İstanbul’da Acil Elektrik Hizmeti

İstanbul’da acil elektrik hizmeti, Avrupa ve Anadolu Yakası’ndaki konut, apartman, site, ofis, mağaza ve iş yerlerinde oluşan elektrik arızaları için talep oluşturulmasını kapsar. Hizmet uygunluğu; arızanın türüne, ilçeye, açık adrese, ulaşım koşullarına ve teknik alana erişim durumuna göre değerlendirilir.

İstanbul gibi yoğun nüfuslu bir şehirde yalnızca ilçe adının paylaşılması yeterli olmayabilir. Aynı ilçe içinde site, rezidans, iş merkezi, sanayi alanı ve eski apartmanlar farklı erişim ve tesisat koşullarına sahip olabilir.

Hizmet talebi sırasında şu bilgiler verilmelidir:

• İlçe ve mahalle
• Açık adres
• Konum bağlantısı
• Apartman, site veya iş yeri adı
• Blok, kat ve daire bilgisi
• Elektrik panosunun bulunduğu alan
• Sayaç veya teknik oda erişimi
• Güvenlik giriş prosedürü
• Otopark veya servis girişi
• Arızanın konutta mı, ortak alanda mı yoksa iş yerinde mi olduğu
• Elektriğin tamamen mi, kısmen mi kesildiği
• Yanık kokusu, kıvılcım veya ısınma bulunup bulunmadığı

Site, rezidans ve iş merkezlerinde elektrikçinin adrese ulaşması tek başına yeterli olmayabilir. Ortak pano, sayaç odası, bodrum veya teknik alana erişim gerekiyorsa bina yöneticisi ya da yetkili kişinin hazır bulunması gerekebilir.

Konut ve Dairelerde Elektrik Hizmeti

Dairelerde yaşanan elektrik arızaları tüm konutu veya yalnızca belirli bir hattı etkileyebilir.

Hizmet talebi oluşturulabilecek durumlar:

• Dairenin tamamında elektrik olmaması
• Belirli odalarda elektrik kesintisi
• Prizlerin çalışmaması
• Aydınlatma hattının kapanması
• Sigortanın sürekli atması
• Kaçak akım rölesinin devreyi kesmesi
• Elektrik panosundan yanık kokusu gelmesi
• Klima, fırın veya şofben çalıştırıldığında kesinti yaşanması
• Priz veya fişte ısınma görülmesi
• Su kaçağı sonrasında elektrik sorunu oluşması

Komşu dairelerde ve apartman ortak alanlarında elektrik varsa arızanın daire içi tesisatla ilişkili olma ihtimali bulunabilir. Kesin kaynak, güvenli kontrol sonrasında belirlenir.

Apartman ve Site Ortak Alanları

Apartman veya site ortak alanlarında meydana gelen elektrik arızaları birden fazla sistemi etkileyebilir.

Bunlar arasında:

• Merdiven aydınlatmaları
• Asansör
• Hidrofor
• Otopark aydınlatması
• Bahçe aydınlatması
• Güvenlik kameraları
• Kapı ve giriş sistemleri
• Ortak prizler
• Ortak elektrik panosu

bulunabilir.

Yalnızca ortak alanlar etkilenmişse bina yönetimi bilgilendirilmelidir. Ortak pano ve teknik odaların anahtarı hazırlanmalı, bu alanlar bina sakinleri tarafından açılmamalıdır.

Ofis, Mağaza ve İş Yerleri

İş yerlerinde oluşan elektrik arızası, ticari faaliyetin durmasına ve kritik cihazların devre dışı kalmasına neden olabilir.

Talep sırasında şu bilgiler paylaşılabilir:

• İşletmenin tamamında mı elektrik yok?
• Aydınlatma ve priz hatları ayrı mı etkilendi?
• Kasa ve ödeme sistemleri çalışıyor mu?
• Sunucu ve ağ cihazları devre dışı mı?
• Soğutucu veya dondurucular etkilenmiş mi?
• Güvenlik kameraları çalışıyor mu?
• Üretim makineleri kapandı mı?
• Hangi sigorta veya pano grubu devreyi kesti?
• Yanık kokusu, kıvılcım veya ısınma var mı?
• Binadaki diğer işletmelerde elektrik bulunuyor mu?

İş merkezi, AVM veya otel gibi yapılarda dışarıdan teknik hizmet alınması için yönetim izni ya da güvenlik kaydı gerekebilir. Çalışma saatleri ve teknik alan erişimi önceden netleştirilmelidir.

İlçe ve Konum Bilgisinin Önemi

En yakın elektrikçi talebinin değerlendirilebilmesi için yalnızca İstanbul yazılması yeterli değildir. İlçe, mahalle ve konum bilgisi paylaşılmalıdır.

Örnek:

“Bakırköy’deyim, elektrik arızası var.”

yerine:

“Bakırköy Kartaltepe Mahallesi’ndeki apartman dairemizin tamamında elektrik yok. Komşu dairelerde ve merdivenlerde elektrik bulunuyor. Panodaki sigortalar açık görünüyor. Yanık kokusu veya kıvılcım yok. Konum bağlantısını paylaşabilirim.”

şeklinde bilgi verilmesi talebin daha doğru değerlendirilmesine yardımcı olur.

Hizmet uygunluğu, İstanbul’un bütün bölgelerinde aynı süreyle sağlanamayabilir. İlçe, trafik, arızanın niteliği ve mevcut servis yönlendirmeleri ulaşım süresini etkileyebilir.

Acil Elektrik Talebi Oluştur

İstanbul’daki ev, apartman veya iş yerinizde yaşanan elektrik arızasını telefon veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.

Talep mesajınızda şu bilgilerin bulunması değerlendirmeyi kolaylaştırır:

• İlçe ve açık adres
• Konum bağlantısı
• Yapı türü
• Etkilenen alan
• Elektriğin tamamen veya kısmen kesilmesi
• Sigorta ve kaçak akım rölesinin durumu
• Arızanın başladığı saat
• O sırada çalışan cihazlar
• Yanık kokusu, duman, kıvılcım veya ısınma
• Site, apartman veya iş yeri giriş bilgileri
• Ulaşılabilir telefon numarası

Örnek talep mesajı:

“Şişli’deki ofisimizin priz hatlarında elektrik yok, ancak aydınlatmalar çalışıyor. Sorun klima devreye girdikten sonra başladı. Panodaki bir sigorta tekrar atıyor. Yanık kokusu veya duman bulunmuyor. Ofis üçüncü katta ve teknik pano içeride. Açık adresimiz ve konumumuz…”

Telefon ve WhatsApp: 0532 667 66 46

Arıza belirtisini, ilçenizi ve açık adresinizi paylaşmanız hizmet kapsamının ve uygunluğunun değerlendirilmesine yardımcı olur.

Sıkça Sorulan Sorular

Acil elektrikçi hangi durumlarda çağrılmalıdır?

Acil elektrikçi; sigortanın sürekli atması, elektrik panosundan yanık kokusu gelmesi, prizde kıvılcım veya erime görülmesi, kaçak akım rölesinin tekrar tekrar devreyi kesmesi, dairenin belirli alanlarında elektrik olmaması ve suya temas eden elektrik noktaları gibi durumlarda çağrılabilir. Duman, görünür kıvılcım, aşırı ısınma veya elektrik hissi bulunan alanlar kullanılmamalı ve kullanıcı tarafından açılmamalıdır.

Sigorta sürekli atıyorsa ne yapılmalıdır?

Sigorta kaldırıldıktan kısa süre sonra yeniden atıyorsa işlem art arda tekrarlanmamalıdır. Sorun bağlı cihazdan, prizden, kablo hattından, nemden veya elektrik panosundan kaynaklanabilir. Daha yüksek kapasiteli sigorta takılması arızanın çözümü değildir. Hangi cihaz çalışırken sigortanın attığı ve hangi bölümlerin etkilendiği elektrikçiye bildirilmelidir.

Elektrik panosundan yanık kokusu gelmesi acil midir?

Evet. Elektrik panosundan yanık kokusu, bağlantı veya koruma elemanlarında aşırı ısınma bulunduğunu gösterebilir. Duman görülmemesi sorunun önemsiz olduğu anlamına gelmez. Pano açılmamalı ve bağlantılara dokunulmamalıdır. Kokuya eşlik eden ısınma, ses, kararma veya kesinti bilgisi hizmet talebinde belirtilmelidir.

Evde elektrik yoksa 186 mı elektrikçi mi aranmalıdır?

Sokak, mahalle veya birden fazla binada elektrik yoksa önce 186 elektrik arıza hattı üzerinden kesinti sorgulanabilir. Komşularda ve apartman ortak alanlarında elektrik bulunmasına rağmen yalnızca daire etkilenmişse iç tesisatın elektrikçi tarafından kontrol edilmesi gerekebilir. Sayaç ve mühürlü bağlantılar dağıtım şirketinin sorumluluk alanında olabilir.

Yalnızca bir odada elektrik olmamasının nedeni nedir?

Tek bir odanın veya belirli prizlerin çalışmaması, ilgili elektrik hattında, sigortada, bağlantı noktasında veya bağlı cihazlarda sorun bulunduğunu gösterebilir. Kesinti öncesinde hangi cihazların çalıştığı, sigorta atması yaşanıp yaşanmadığı ve diğer odalarda elektrik bulunup bulunmadığı belirtilmelidir. Kesin neden tesisat kontrol edilmeden belirlenemez.

Gece elektrikçi hizmeti alınabilir mi?

Sitede belirtilen hizmet kapsamına göre gece saatlerinde nöbetçi elektrikçi veya 7/24 elektrikçi talebi oluşturulabilir. Hizmet uygunluğu; adres, arıza türü ve mevcut servis durumuna göre değerlendirilir. Yanık kokusu, kıvılcım, pano ısınması, sürekli sigorta atması ve suyla temas gibi belirtiler mesajın başında açıkça yazılmalıdır.

En yakın elektrikçi talebi için hangi bilgiler verilmelidir?

İlçe, mahalle, açık adres, konum bağlantısı, yapı türü ve arızanın kapsamı paylaşılmalıdır. Ayrıca sigorta durumu, komşularda elektrik olup olmadığı, yanık kokusu veya kıvılcım bulunup bulunmadığı belirtilmelidir. Site veya iş merkezlerinde güvenlik girişi, otopark ve teknik alan erişimi hakkında da bilgi verilmesi yönlendirmeyi kolaylaştırır.

Acil elektrikçi fiyatları nasıl belirlenir?

Acil elektrikçi fiyatları; servis, arıza tespiti, işçilik, kullanılacak malzeme, arızanın bulunduğu alan, teknik erişim ve hizmet saatine göre değişebilir. Gece, hafta sonu veya resmî tatil uygulaması her hizmet sağlayıcıda aynı olmayabilir. İşlem başlamadan önce fiyata servis, malzeme ve ilave işlerin dahil olup olmadığı sorulmalıdır.

Elektrikçi gelmeden önce fotoğraf göndermek yeterli midir?

Fotoğraf veya video dışarıdan görülen kararma, erime, pano durumu veya sigorta konumu hakkında ön bilgi sağlayabilir. Ancak duvar içindeki kablo, bağlantı noktası, elektrik kaçağı ve yük durumu yalnızca fotoğrafla kesin olarak belirlenemez. Riskli alanı açmadan ve bağlantılara dokunmadan çekilen görüntüler hizmet talebini destekleyebilir.

İstanbul’da hangi ilçeler için elektrikçi talebi oluşturulabilir?

İstanbul Avrupa ve Anadolu Yakası’ndaki adresler için acil elektrik hizmeti talebi oluşturulabilir. Hizmet uygunluğu ilçe, mahalle, açık adres, arızanın türü ve mevcut servis yönlendirmelerine göre değerlendirilir. Talep sırasında ilçe adıyla birlikte konum bağlantısı, yapı türü ve arıza belirtisinin paylaşılması gerekir.